這是最壞的時(shí)代，也是最好的時(shí)代。挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。我們無法改變錯(cuò)綜復(fù)雜的外部環(huán)境，但是只要我們苦練“內(nèi)功”，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，就有可能在市場(chǎng)變革中贏得大發(fā)展。
經(jīng)營(yíng)是在面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，生存和發(fā)展的根本所在。經(jīng)營(yíng)的首要目的是效益，只有效益才能保障長(zhǎng)期戰(zhàn)略和持續(xù)發(fā)展。
經(jīng)營(yíng)也需要系統(tǒng)、整體和全局的思維。經(jīng)營(yíng)就是選擇正確的事，是戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)。一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都需要服從于公司戰(zhàn)略層面的部署和安排。將整個(gè)管理鏈條整合并協(xié)調(diào)在一起，這就需要每位管理者站在公司的高度和全局的視角來看待所從事的事業(yè)和工作。經(jīng)營(yíng)也需要有深刻的洞察力，洞察每一個(gè)結(jié)果背后的動(dòng)因和關(guān)系。以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為例，不能只看到數(shù)字之間的邏輯關(guān)系，關(guān)鍵要看到這個(gè)數(shù)字背后表達(dá)的意義，用涵蓋整體的視野作出分析。任何問題的產(chǎn)生，都不是單一出現(xiàn)的，一定會(huì)牽連著其它問題的發(fā)生。經(jīng)營(yíng)關(guān)注的是以客戶為中心，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以滿足顧客需求為核心，積極進(jìn)行品牌建設(shè)，建立客戶的信任度和忠誠(chéng)度，從而帶來效益的最大化。
客戶是一切利潤(rùn)的來源，也是企業(yè)的生存之本。顧客至上，以客戶為中心并不是一句口號(hào)，而是需要實(shí)實(shí)在在落到實(shí)處。要建立以客戶為中心的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，要設(shè)置以客戶為中心的人員配置，要制定以客戶為中心的績(jī)效體系和制度規(guī)則。無論是提供定制化的產(chǎn)品服務(wù)，還是建立下沉式的營(yíng)銷渠道，都需體現(xiàn)著客戶至上的理念和原則。適應(yīng)市場(chǎng)還是引導(dǎo)市場(chǎng)？這也是需要深刻考量的問題。另外在營(yíng)銷渠道、品牌推廣、業(yè)務(wù)模式等多個(gè)方面，也成為模仿參考的對(duì)象。只有引導(dǎo)市場(chǎng)，才能掌握主動(dòng)權(quán)，才能獲得永續(xù)、穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)之鑰。企業(yè)真正的資本只有人——外部是客戶，內(nèi)部是員工。只有把外部和內(nèi)部的“人”經(jīng)營(yíng)好了，才能解決資金、營(yíng)銷、研發(fā)、技術(shù)等問題。
這就要求經(jīng)營(yíng)一定要以為人本，以人為中心。我們利用設(shè)備和資源制造產(chǎn)品、開發(fā)新品、服務(wù)客戶、換取利潤(rùn)，最終的目的都是為了滿足人的需求。而我們從事任何一項(xiàng)工作，也都離不開內(nèi)部的每一位員工。經(jīng)營(yíng)不是管理者的工作，而是每一位員工的工作，是全體員工為了公司的發(fā)展而齊心協(xié)力地共同努力。我們需要培養(yǎng)每一位員工的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，讓每個(gè)人都清晰地了解公司發(fā)展戰(zhàn)略、了解經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和理念。要激發(fā)起每一位員工的主人翁意識(shí)，才能把事情做好。經(jīng)營(yíng)是哲學(xué)、是修行，是理念、是人心。
經(jīng)營(yíng)是永無止境的索求，是堅(jiān)持不懈的攀登。
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