一、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)清晰
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)不清晰是很多企業(yè)網(wǎng)站的通病，核心價(jià)值不突出、重點(diǎn)不明確、內(nèi)容雜亂，沒(méi)有引導(dǎo)客戶(hù)的思維。用戶(hù)就像在一個(gè)迷宮中轉(zhuǎn)，進(jìn)不去、退不了，找不到自己需要的內(nèi)容。
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃主要考慮用戶(hù)思維習(xí)慣，通過(guò)引導(dǎo)用戶(hù)操作順利實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。這要要求規(guī)劃者首先要分析用戶(hù)心理和自己產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)。用戶(hù)最關(guān)注的是什么？先讓用戶(hù)了解什么內(nèi)容，然后又了解什么內(nèi)容？用什么打動(dòng)客戶(hù)？規(guī)劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)一定要有引導(dǎo)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)或者最終聯(lián)系客服又或者拿起電話(huà)的意識(shí)。規(guī)劃網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)還需要考慮搜索引擎的喜好，通過(guò)合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)和內(nèi)部鏈接方便爬蟲(chóng)搜索。
二、視覺(jué)沖擊力強(qiáng)
視覺(jué)是網(wǎng)站用戶(hù)接觸的第一個(gè)因素。所以一個(gè)網(wǎng)站想要用戶(hù)喜歡，首先就得在視覺(jué)上打動(dòng)用戶(hù)。
規(guī)劃網(wǎng)站視覺(jué)一定要從用戶(hù)的審美習(xí)慣出發(fā)，切忌憑自己的主觀愿望來(lái)確定視覺(jué)表現(xiàn)。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站視覺(jué)規(guī)劃先要確定基本主色調(diào)和輔助色調(diào)，然后畫(huà)出首頁(yè)布局圖，美工設(shè)計(jì)。F型網(wǎng)站布局是比較通用穩(wěn)妥的視覺(jué)結(jié)構(gòu)，但有時(shí)候也可以突出個(gè)性。
三、傳播力強(qiáng)
傳播力強(qiáng)就意味著親搜索引擎。搜索引擎已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)的主要入口，大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式都需要立足搜索營(yíng)銷(xiāo)來(lái)制訂整體策略。
四、極具銷(xiāo)售力的商品展示
首先需要明確的一點(diǎn)是，任何企業(yè)都是銷(xiāo)售商品，商品可以是具體的產(chǎn)品，也可以是一項(xiàng)服務(wù)，或者品牌公司，甚至是一個(gè)人。
商品展示是網(wǎng)站規(guī)劃的核心要素，能不能打動(dòng)用戶(hù)，主要就是商品頁(yè)面是否具備強(qiáng)有力的銷(xiāo)售力。
商品展示的銷(xiāo)售力其核心關(guān)鍵就在于提煉產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)——USP，然后利用圖、文、視頻等各種形式圍繞和強(qiáng)化核心賣(mài)點(diǎn)。
FABE法則是一套非常系統(tǒng)的、行之有效的說(shuō)服公式，在營(yíng)銷(xiāo)界廣泛使用，同樣適用于網(wǎng)站商品展示頁(yè)面規(guī)劃或網(wǎng)站規(guī)劃。F：表示產(chǎn)品基本特征A：表示產(chǎn)品特征具備的優(yōu)點(diǎn)B：表示這些優(yōu)點(diǎn)帶給客戶(hù)的利益E：是用證據(jù)來(lái)支撐前面的描述。
五、用戶(hù)公信力強(qiáng)
要想實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，一定要讓客戶(hù)信任你和你的公司。前面FABE中的E就是增加公信力和信任感。另外就是網(wǎng)站關(guān)于公司和品牌或者企業(yè)文化等方面的內(nèi)容，也要有公信力，千萬(wàn)不要隨意夸張，讓客戶(hù)不信任。
而深度價(jià)值的內(nèi)容，一是塑造自己的專(zhuān)業(yè)形象，二是留住和黏住客戶(hù)。讓客戶(hù)對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生依賴(lài)感，有問(wèn)題就上你網(wǎng)站來(lái)尋找答案。
六、健全的客戶(hù)服務(wù)銷(xiāo)售體系
客服溝通是整個(gè)銷(xiāo)售體系的關(guān)鍵一環(huán)。我們首先要架起最方便的客戶(hù)溝通方式，比如：400電話(huà)、客服系統(tǒng)、QQ、MSN等在線(xiàn)方式，同時(shí)在網(wǎng)站頁(yè)面適合的位置設(shè)置，讓客戶(hù)在任何需要的時(shí)候，迅速方便的和客服人員溝通。
更重要的是客服人員一定要專(zhuān)業(yè)，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)細(xì)節(jié)都了如指掌，并且具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售技巧和能力。這不是售后服務(wù)，而是銷(xiāo)售。
七、安全穩(wěn)定的網(wǎng)站后臺(tái)
服務(wù)器或者空間的安全、訪(fǎng)問(wèn)速度，程序安全穩(wěn)定、不出錯(cuò)等因素是網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)成交的基礎(chǔ)支撐。而滿(mǎn)足功能需求的后臺(tái)、簡(jiǎn)潔方便的操作界面是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)的必要條件。
