網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別你了解多少？
發(fā)布時(shí)間：2016-10-28 12:00:00
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷模式和手段，與傳統(tǒng)營(yíng)銷同屬現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論，兩者既有相同點(diǎn)，又存在明顯的區(qū)別。有效整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷策略和手段，更好地喚起顧客對(duì)產(chǎn)品的注意，滿足顧客需要，是企業(yè)營(yíng)銷者必須研究的重要課題。
1．目標(biāo)相同
作為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的目標(biāo)都是通過發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求來實(shí)現(xiàn)銷售，創(chuàng)造利潤(rùn)。
2．活動(dòng)范疇相同
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的活動(dòng)范疇都包括消費(fèi)者需求調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、銷售、促銷、了解消費(fèi)者的評(píng)價(jià)及反饋等，涵蓋從產(chǎn)品研發(fā)到消費(fèi)結(jié)束的全過程。
3．圍繞中心相同
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷都以消費(fèi)者為中心，圍繞消費(fèi)者需求提供產(chǎn)品和服務(wù)，通過滿足消費(fèi)者的需求實(shí)現(xiàn)企業(yè)的贏利和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷都需要企業(yè)以滿足消費(fèi)者需求為中心，通過市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)、喚醒、引導(dǎo)、激發(fā)消費(fèi)者的真正需求，然后有針對(duì)性地去滿足這些需求。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)展開的營(yíng)銷活動(dòng)，它與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1．營(yíng)銷環(huán)境不同
市場(chǎng)營(yíng)銷以工業(yè)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷除了工業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)外，還有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的信息化、自動(dòng)化與全球化，消除了傳統(tǒng)營(yíng)銷中時(shí)間和空間的限制。
2．目標(biāo)市場(chǎng)不同
在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，目標(biāo)市場(chǎng)的選擇多是針對(duì)某一特定消費(fèi)群體。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)則更多的是個(gè)性需求者。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)收集大量信息，了解不同消費(fèi)者的不同需求，從每一個(gè)消費(fèi)者身上尋找商機(jī)，并針對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，為其提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。
3．營(yíng)銷策略不同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在虛擬環(huán)境下開展?fàn)I銷活動(dòng)，顧客只能通過網(wǎng)絡(luò)了解產(chǎn)品信息，無法直觀感覺和試用，因此，在營(yíng)銷策略上，企業(yè)也必須根據(jù)虛擬環(huán)境要求，設(shè)計(jì)產(chǎn)品及產(chǎn)品展示，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。
(1)產(chǎn)品策略。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，消費(fèi)者不能觸摸到產(chǎn)品的實(shí)體，企業(yè)利用多媒體技術(shù)將產(chǎn)品的外形、性能、特點(diǎn)、品質(zhì)及為用戶提供的服務(wù)展示出來。理論上講，一般商品和服務(wù)都可以在網(wǎng)絡(luò)上銷售。目前，適于在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品主要是比較直觀和容易識(shí)別的產(chǎn)品，如電子產(chǎn)品、音像制品、書籍等。企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，重新考慮產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、包裝和品牌策略。
(2)價(jià)格策略。傳統(tǒng)營(yíng)銷中制定產(chǎn)品價(jià)格重點(diǎn)考慮產(chǎn)品成本和企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)。借助于互聯(lián)網(wǎng)雙向溝通技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中企業(yè)采取雙贏的定價(jià)策略對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行定價(jià)。一方面充分考慮目標(biāo)消費(fèi)者的接受能力，另一方面利用互聯(lián)網(wǎng)降低成本與費(fèi)用，與消費(fèi)者分享因成本降低帶來的價(jià)值增值。
(3)渠道策略。傳統(tǒng)營(yíng)銷的銷售渠道策略取決于營(yíng)銷各主體間的空間距離及交通條件，產(chǎn)品銷售采取庫存和中間環(huán)節(jié)（分銷商）的迂回模式來實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主體利用互聯(lián)網(wǎng)與顧客直接溝通，實(shí)現(xiàn)直銷，借助于第三方物流減少對(duì)庫存和中間環(huán)節(jié)的依賴，降低流通費(fèi)用和交易費(fèi)用；無形產(chǎn)品則可以直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行配送。
(4)促銷策略。傳統(tǒng)營(yíng)銷運(yùn)用廣告、人員推銷、公共關(guān)系、銷售促進(jìn)等各種促銷手段。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，人員推銷作為直銷的手段難以采用，網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)上促銷的主要手段，并且促銷內(nèi)涵和實(shí)現(xiàn)方式更為豐富。
4．溝通方式不同
傳統(tǒng)營(yíng)銷中交易雙方往往以直接面對(duì)面的方式接洽。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中交易雙方通過網(wǎng)站、E-mail、BBS等進(jìn)行信息交互溝通。影資料鏈接
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)者行為模式比較
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，作為媒體的互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為企業(yè)營(yíng)銷推廣的重要工具。
首先，從用戶的角度看，互聯(lián)網(wǎng)尤其是上網(wǎng)搜索改變了用戶的消費(fèi)行為模式。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)查顯示，有77%的互聯(lián)網(wǎng)用戶在購買產(chǎn)品前會(huì)上網(wǎng)搜索信息。根據(jù)圖中的AISAS模型，搜索作為整個(gè)消費(fèi)行為最重要的瓶頸，搜索結(jié)果的有無、搜索結(jié)果的好壞會(huì)直接對(duì)消費(fèi)行為造成影響，通過分享成倍擴(kuò)散。網(wǎng)絡(luò)上的信息、評(píng)論對(duì)購物決策的影響已經(jīng)逐漸超過傳統(tǒng)媒體。
其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果優(yōu)于其他媒體。基于用戶數(shù)據(jù)庫的分析，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)投放。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)是唯一一個(gè)能夠集問題識(shí)別、信息搜集、評(píng)價(jià)選擇、決策購買和購后評(píng)價(jià)這一系列消費(fèi)者行為為一身的媒體平臺(tái)。大大提高了用戶的購物效率，能夠使?fàn)I銷直接產(chǎn)生購買效果。
最后，網(wǎng)絡(luò)對(duì)其他媒體的融合使得用戶的媒體消費(fèi)習(xí)慣越來越集中于網(wǎng)絡(luò)。這必然導(dǎo)致廣告資源流向互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)廣告相對(duì)于其他媒體廣告將在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持較快的增長(zhǎng)速度。
