第一當(dāng)然是技能，運(yùn)營(yíng)小白入行前跟入行后可以學(xué)習(xí)什么技能，拿到Offer，提升運(yùn)營(yíng)工作效率，提升自己價(jià)值；第二就是素養(yǎng)，具備職業(yè)素養(yǎng)之后，可以成為優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員并獲得持續(xù)晉升；核心競(jìng)爭(zhēng)力：具備什么樣的競(jìng)爭(zhēng)力之后，能成為運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)頂尖的人才。
1、溝通能力
溝通是一門復(fù)雜的藝術(shù)，任何人都需要不斷的修煉。溝通時(shí)需要提前知道兩個(gè)要點(diǎn)，那就是第一明確溝通的目的，任何溝通都要以目的為導(dǎo)向，因?yàn)槊總€(gè)人的時(shí)間都非常值錢；第二達(dá)到這個(gè)目的需要如何溝通。不斷的像這樣訓(xùn)練自己，然后不斷參與一些溝通技巧，可以不斷優(yōu)化。
不管是做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)還是做新媒體推廣，文字能力永遠(yuǎn)是一個(gè)基礎(chǔ)的能力。有比較好的文字功底在哪里都會(huì)比較受歡迎，而在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這種能力能更快的變現(xiàn)，比如以前想要完成文案需要花費(fèi)大量的時(shí)間和筆墨，而在媒體上面發(fā)稿子在文學(xué)網(wǎng)站上面寫小說等能建立起自己的知名度，文字功力好，價(jià)值非常大。如果我們的文字無法打動(dòng)人，那么先完成第一個(gè)目標(biāo)，讓用戶理解。所以大部分的時(shí)候，我們的寫作水平是能應(yīng)付日常工作的，關(guān)鍵是把意思表達(dá)到位，能讓目標(biāo)用戶能看懂，如果你寫的東西，用戶掃一眼就能意會(huì)，這種功底就差不多夠用了。- 對(duì)產(chǎn)品所在行業(yè)的知識(shí)積累；
- 多讀多寫多用；如果天賦不夠，那只能后天來補(bǔ)了。
- 設(shè)置一個(gè)可讀性的標(biāo)準(zhǔn)；
- 定一個(gè)寫作框架；從思路——目錄——文字填充的一個(gè)框架；
- 溝通；有說服力的溝通，讓自己的內(nèi)容一次就成，因?yàn)閷懽髂芰Χ虝r(shí)間無法大幅提升，反復(fù)修改的投入產(chǎn)出比往往不高，說服領(lǐng)導(dǎo)定稿，把自己的時(shí)間放在更有價(jià)值的地方。
3、營(yíng)銷技能
營(yíng)銷技能就是做推廣運(yùn)營(yíng)的技能，做好了營(yíng)銷技巧就可以更好的獲得客戶的信任和依賴。在此前提下必須要了解客戶心理，明白客戶的擔(dān)憂，從中找到解決辦法，這樣才能達(dá)成更好的成交。
4、數(shù)據(jù)分析等你做完?duì)I銷之后，你才知道，做微信推廣，不是看漲粉，不是看閱讀量，你做的不是自媒體你做的是產(chǎn)品的微信推廣，你怎么從微信上導(dǎo)流過來形成注冊(cè)或者是訂單，然后你不知道，日常導(dǎo)了多少流，怎么有助于導(dǎo)流，這個(gè)時(shí)候，你發(fā)出你需要一些數(shù)據(jù)，微信過來的是多少，不同的活動(dòng)，微信當(dāng)中不同的位置過來的流量是多少，所以這就需要你做一下數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析了。
作為運(yùn)營(yíng)人員，可以不寫如何畫原型，也不用學(xué)如何寫文檔，但是一定要理解產(chǎn)品的邏輯并持續(xù)體驗(yàn)產(chǎn)品，把自己當(dāng)成真實(shí)的用戶不斷的體驗(yàn)：
比如我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)多貝的過程中，把自己當(dāng)成一個(gè)真正的老師去上課，也當(dāng)成一個(gè)學(xué)生去聽課，講課的時(shí)候，不斷的想明白一個(gè)問題，我為什么講課，是為了獲得影響力還是能賺到錢，從播放量到點(diǎn)贊到推薦到關(guān)注人數(shù)到直播人數(shù)到最高的收入，哪個(gè)因素才是最能激勵(lì)我繼續(xù)上課的？所以理解產(chǎn)品對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員意義非常重大。運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)也是在傳遞產(chǎn)品價(jià)值，產(chǎn)品到底有什么價(jià)值，這個(gè)價(jià)值是從老板講的戰(zhàn)略價(jià)值往下不斷分解與各個(gè)細(xì)分場(chǎng)景相結(jié)合，能直白告知給用戶的價(jià)值。
6、效率工具
運(yùn)營(yíng)工作其實(shí)是一個(gè)不斷改善效率的過程，原因很簡(jiǎn)單，事情非常多，如果效率不行，結(jié)果就是陷入了更加被動(dòng)的狀態(tài)，就像滾雪球一樣，越往下，雪球越大，事情越多，越容易失控，所以的計(jì)劃都無法有序執(zhí)行。
7、知識(shí)積累
如何有效的獲取有價(jià)值的信息，是能否成長(zhǎng)不斷的關(guān)鍵。比如同樣是信息，“張小龍是什么時(shí)候推出微信的”這個(gè)簡(jiǎn)單通過谷歌就能搜索到；但是對(duì)于另外的一部分知識(shí)，“張小龍的產(chǎn)品觀”同樣你也能搜索到，但是其中講到對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的一些觀點(diǎn)你并沒有辦法快速理解并運(yùn)營(yíng)到工作當(dāng)中，所以理解其中的邏輯關(guān)系轉(zhuǎn)化，并將其轉(zhuǎn)化成自己能用上的知識(shí)至關(guān)重要。
二、運(yùn)營(yíng)人員的素養(yǎng)
1、運(yùn)營(yíng)知識(shí)架構(gòu)
6、創(chuàng)意
