這是最壞的時(shí)代，也是最好的時(shí)代。挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。我們無(wú)法改變錯(cuò)綜復(fù)雜的外部環(huán)境，但是只要我們苦練“內(nèi)功”，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，就有可能在市場(chǎng)變革中贏得大發(fā)展。
經(jīng)營(yíng)是在面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，生存和發(fā)展的根本所在。經(jīng)營(yíng)的首要目的是效益，只有效益才能保障長(zhǎng)期戰(zhàn)略和持續(xù)發(fā)展。
經(jīng)營(yíng)也需要系統(tǒng)、整體和全局的思維。經(jīng)營(yíng)就是選擇正確的事，是戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)。一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都需要服從于公司戰(zhàn)略層面的部署和安排。將整個(gè)管理鏈條整合并協(xié)調(diào)在一起，這就需要每位管理者站在公司的高度和全局的視角來(lái)看待所從事的事業(yè)和工作。經(jīng)營(yíng)也需要有深刻的洞察力，洞察每一個(gè)結(jié)果背后的動(dòng)因和關(guān)系。以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為例，不能只看到數(shù)字之間的邏輯關(guān)系，關(guān)鍵要看到這個(gè)數(shù)字背后表達(dá)的意義，用涵蓋整體的視野作出分析。任何問(wèn)題的產(chǎn)生，都不是單一出現(xiàn)的，一定會(huì)牽連著其它問(wèn)題的發(fā)生。客戶(hù)至上，引導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)關(guān)注的是以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以滿(mǎn)足顧客需求為核心，積極進(jìn)行品牌建設(shè)，建立客戶(hù)的信任度和忠誠(chéng)度，從而帶來(lái)效益的最大化。
客戶(hù)是一切利潤(rùn)的來(lái)源，也是企業(yè)的生存之本。顧客至上，以客戶(hù)為中心并不是一句口號(hào)，而是需要實(shí)實(shí)在在落到實(shí)處。要建立以客戶(hù)為中心的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，要設(shè)置以客戶(hù)為中心的人員配置，要制定以客戶(hù)為中心的績(jī)效體系和制度規(guī)則。無(wú)論是提供定制化的產(chǎn)品服務(wù)，還是建立下沉式的營(yíng)銷(xiāo)渠道，都需體現(xiàn)著客戶(hù)至上的理念和原則。適應(yīng)市場(chǎng)還是引導(dǎo)市場(chǎng)？這也是需要深刻考量的問(wèn)題。另外在營(yíng)銷(xiāo)渠道、品牌推廣、業(yè)務(wù)模式等多個(gè)方面，也成為模仿參考的對(duì)象。只有引導(dǎo)市場(chǎng)，才能掌握主動(dòng)權(quán)，才能獲得永續(xù)、穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)之鑰。企業(yè)真正的資本只有人——外部是客戶(hù)，內(nèi)部是員工。只有把外部和內(nèi)部的“人”經(jīng)營(yíng)好了，才能解決資金、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、技術(shù)等問(wèn)題。
這就要求經(jīng)營(yíng)一定要以為人本，以人為中心。我們利用設(shè)備和資源制造產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新品、服務(wù)客戶(hù)、換取利潤(rùn)，最終的目的都是為了滿(mǎn)足人的需求。而我們從事任何一項(xiàng)工作，也都離不開(kāi)內(nèi)部的每一位員工。經(jīng)營(yíng)不是管理者的工作，而是每一位員工的工作，是全體員工為了公司的發(fā)展而齊心協(xié)力地共同努力。我們需要培養(yǎng)每一位員工的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，讓每個(gè)人都清晰地了解公司發(fā)展戰(zhàn)略、了解經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和理念。要激發(fā)起每一位員工的主人翁意識(shí)，才能把事情做好。經(jīng)營(yíng)是哲學(xué)、是修行，是理念、是人心。
經(jīng)營(yíng)是永無(wú)止境的索求，是堅(jiān)持不懈的攀登。
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